Retourneren

Levering ondeugdelijk product
U heeft uw bestelling ontvangen en komt er direct achter dat we het verkeerde product hebben geleverd of dat het product is beschadigd en/of niet goed functioneert en/of niet compleet geleverd is. We noemen dit “levering ondeugdelijk product” en dat vraagt wat  ons betreft om een snelle oplossing.
Het gemakkelijkst is dan om even telefonisch contact met ons op te nemen. Soms kunnen we het mankement meteen verhelpen. Als dat niet mogelijk is dan vragen we u om het product terug te sturen. De verzendkosten voor het terugsturen krijgt u achteraf vergoed (o.b.v. standaardtarief PostNL). Na ontvangst van het teruggestuurde product verzenden we een nieuw product en storten we de verzendkosten terug.
Informatie over het terugsturen vindt u onderaan deze pagina.

Retourneren (afkoelingsperiode)
U heeft het recht op een afkoelingsperiode van 14 dagen na levering van het product. Als u besluit het artikel niet te willen houden, dan mag u het product binnen die periode terugsturen. Vergeet niet om een kopie van de factuur toe te voegen. De portokosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. De DAYLIGHTSHOP brengt geen administratiekosten in rekening.
Als u het product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt, betaalt de DAYLIGHTSHOP u binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terug. Voorwaarde hiervoor is dat het geretourneerde product in nieuwstaat moet zijn en in de originele en onbeschadigde verpakking door de DAYLIGHTSHOP is ontvangen.

Terugsturen van een product
U kunt het product (plus kopie van de factuur) goed verpakt terugsturen naar het volgende postadres:
Bordurama-Daylightshop
Denariusstraat 25C
4903 RC  Oosterhout

Graag ontvangen we een berichtje als u het product heeft verzonden of nog liever de track&trace code van de verzending, dan kunnen we deze volgen. 

Volgende