GARANTIE

De producenten van de door ons aangeboden producten geven hun eigen productgarantie. Dit betekent dat u minimaal één jaar garantie heeft tegen elektronische en mechanische defecten.
Gedurende de garantieperiode zal de producent het product gratis herstellen of vervangen op voorwaarde dat het defect niet werd veroorzaakt door verkeerd gebruik of verkeerde behandeling, nalatigheid, normale slijtage, accidentele schade of wijzigingen aangebracht door de koper. Meer informatie hierover vindt u in de bij het product meegeleverde handleiding. We raden u aan om deze handleiding goed te bewaren.

Heeft u het product bij ons op een beurs of in de showroom in Rijen gekocht, dan dient u ook uw aankoopbewijs (factuur) te bewaren.

N.B. De bovenstaande garantie is niet van kracht voor verbruiksartikelen zoals spaarlampen, TL-buizen, accu's of meegeleverde batterijen. Mocht een spaarlamp of TL-buis binnen 30 dagen na aankoop een defect hebben, dan beoordelen wij per geval of en onder welke condities wij de defecte lamp willen vervangen.
 

Stappenplan productgarantie

Wilt u aanspraak maken op de productgarantie, dan hebben wij daarvoor het volgende stappenplan opgesteld:

1. U informeert ons met een e-mail (info@daylightshop.com) over uw klacht. Indien mogelijk graag foto's bijvoegen waarop eventuele defecten zichtbaar zijn. Voor de producten van de Daylightcompany (de merken Daylight en Naturalight) willen we ook het batchnummer van de lamp ontvangen. Dit batchnummer is te vinden op de sticker die op de lamp is geplakt.
Tevens stuurt u een kopie van het aankoopbewijs (factuur) als bijlage mee als u het product niet via onze webshop heeft gekocht.

2. Wij sturen u een e-mail met onze reactie. Soms al met een oplossing, maar meestal vragen wij u het complete product te verzenden naar ons postadres. De kosten voor het retour sturen komen voor uw rekening.
Postadres voor retourneren:
Bordurama-Daylightshop
Van Ghertstraat 10
5121HZ Rijen

3. U ontvangt van ons via e-mail een ontvangstbevestiging en wij onderzoeken uw klacht in samenwerking met de groothandel en/of de producent. De uitslag van dit onderzoek (herstel of vervanging) ontvangt u uiterlijk twee weken na ontvangst van het door u geretourneerde product. Natuurlijk doen wij ons best om deze periode zo kort mogelijk te laten zijn.

Volgende